Kiinteistönvälittäjän vastuuseen kuuluu muun muassa:
- toimeksiannon huolellinen hoitaminen
- kohdetta koskevien tietojen selvittäminen
- oikeiden ja riittävien tietojen antaminen kaupan osapuolille
- asiakirjojen hankkiminen ja tarkastaminen
- kaupan osapuolten neuvominen välitystehtävään liittyvissä asioissa
- hyvän välitystavan noudattaminen.
Kiinteistönvälittäjä ei saa antaa virheellisiä tai harhaanjohtavia tietoja eikä jättää kertomatta sellaisia seikkoja, joilla voi olla vaikutusta kaupan osapuolten päätöksentekoon.
Jos välitysliike laiminlyö lain tai toimeksiantosopimuksen mukaiset velvollisuutensa ja tästä aiheutuu vahinkoa toimeksiantajalle tai kaupan vastapuolelle, välitysliike voi joutua korvaamaan aiheuttamansa vahingon.
Kiinteistönvälittäjä ei kuitenkaan vastaa myytävän kohteen salaisista virheistä eikä kaikista kohteen ominaisuuksista. Välittäjän vastuu kohdistuu siihen, että hän on selvittänyt kohdetta koskevat tiedot riittävällä huolellisuudella, hankkinut tarvittavat asiakirjat sekä antanut kaupan osapuolille ne tiedot, jotka hänen on lain ja hyvän välitystavan mukaan tullut selvittää ja ilmoittaa.
Välittäjä voi lähtökohtaisesti luottaa myyjän antamiin tietoihin, ellei hänellä ole perusteltua syytä epäillä niiden paikkansapitävyyttä. Jos välittäjä havaitsee ristiriitaisia tai puutteellisia tietoja, hänen on selvitettävä asia ennen kohteen markkinointia.